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诚信自律准则

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诚信自律准则是根据中国中小企业协会信用管理中心(以下简称信用管理中心)的诚信要求制定的认证标准。具体标准如下:


1、基础要求

企业(单位)或组织需同意:

1.1、企业(单位)需在信用记录十二个月内无不良记录

1.2、企业(单位)需提供公司营业执照复印件的相关信息;

1.3、企业(单位)需承诺不存在任何违法、违规行为。


2、对外宣传

企业(单位)或组织需同意:

2.1、遵守国家、地区法律法规。

2.2、遵循信用管理中心对于企业(单位)的基本要求。

2.3、在出现纠纷时,由信用管理中心提供在线纠纷调解的服务。

2.4、合法、合规的使用诚信示范标识和牌匾。


3、诚信披露

企业(单位)或组织需同意清晰和充分的披露以下内容:

3.1、所有书面材料都必须备好、清晰、准确并完整。

3.2、必须合法、合规的披露企业所有对外信息。


4、公开透明

公开确定企业(单位)的性质,地址和企业(单位)的所有权,并明确披露公司(商户)会影响客户购买决策的所有政策、保障和程序。

企业(单位)或组织需同意:

4.1、根据要求,向信用管理中心提供所有的信息,来评估企业(单位)是否达到了诚信示范的标准。信息包括但不限于:企业名称、企业地址、通讯方式; 负责人的姓名与背景;业务和银行相关状况;许可和/或专业认证;完整的企业性质描述。

4.2、向消费者公开:

l 直接和有效的联系方式

l 任何书面合同条款

l 产品任何配套担保或保证

l 任何限制与约束

4.3、如果企业(单位)是在网上或其他电子手段销售或提供服务,意味着:

l 提供任何所需的产品标签信息

l 公开运输方式与价格,包括已知的延误或缺货等信息

l 在销售完成前,提供可以获知和确认交易情况的方式

l 在客户购买后提供描述交易情况的销货凭证(购物小票/发票)。


5、恪守承诺

遵守所有书面协议和口头陈述。

企业(单位)或组织需同意:

5.1、履行签订的合同和协议。

5.2、尽快更改错误来兑现承诺。


6、响应市场

快速、专业、诚信地解决市场纠纷。

企业(单位)或组织需同意:

6.1、直接与投诉人联系,解决投诉,并告知信用管理中心。

6.2、为解决争端做出诚信努力,这包含信用管理中心所要求的调解方式。

6.3、遵从信用管理中心任何纠纷解决机制提供的解决方案、协议或决定。


7、体现诚信

企业需在交易往来、市场交易和承担的义务中完整体现诚信。

企业或组织需同意:

企业或其负责人应避免参与到不利于信用管理中心公共形象或信用管理中心认证企业荣誉的活动中。


8、保护隐私

信用管理中心将保证所有披露信息将根据国家相关法律,严格保护企业(单位)隐私。